Shipping info

Estimate Shipping Cost

It is possible to estimate your shipping cost without logging or creating an account. Here is how to proceed.
Select a product, click on the “Add to cart” button. You arrive at the Shopping Cart page. At the bottom right, there is a text button “Calculate Shipping ↓”. Click on it, select your country and click on the “Update Totals” button to see the shipping cost to your destination.

Delivery of Your Products

Unless otherwise agreed by us, we will deliver your Products to the billing address for your credit card as indicated on your Order Confirmation.
We will use our reasonable endeavours to deliver your Products to you within 14 days of the date of issue of your Order Confirmation. If we are unable to deliver your Products to you within 30 days of the date of issue of your Order Confirmation, you will have the option to cancel your Order.

Title to and risk in your Products will pass to you on delivery

We have selected shipping methods adapted to our different Products in order to lower the risks of loosing parcels. We take on responsibility of non-delivery by sending again the parcel, free of charge. If the customer chooses and requires another shipping method than the one we recommended (e.g. to lower its cost, or by choosing another company, or if the shipping time covers a week-end or a national holiday), the customer agrees to take on the financial responsibility of the non-delivery or the spoliation of the Product. It means that the customer will pay for a new order to be delivered again.

Your Right to Return the Products

If you are not satisfied with any Product you have purchased from us, you may return the Product to us and obtain a refund of the price of the Product returned if you contact us within 14 Days of delivery of the Product to you.
In order to exercise your option to return a Product you are not satisfied with, you must E-mail us or fax at +33/ 959 977 711, to make arrangements for return of the Product. We will send you Return Authorisation Documentation. You must return the Products in their original packaging.
Provided the Products are returned to us undamaged, in their original packaging with their full untouched contents, in a state that they will be sold again, we will refund the price paid for the Products you have. The carriers charges for the Products you have returned are paid by you. Otherwise, we will deduct some fees, provided we accept the return of the Products.
If you have paid your order by credit card or wire transfer, you will receive a refund less € 10 EUR for banking costs (if your bank is outside France).


Estimer les frais d’envoi

Il est possible d’estimer le prix des frais d’envoi sans se connecter ni créer un compte. Voici comment procéder.
Sélectionnez un produit, cliquez sur le bouton “Add to cart”. Vous arrivez à la page “Shopping Cart”. En bas à droite de la page, il y a un texte cliquable “Calculate Shipping ↓”. Cliquez dessus, choisissez votre pays et cliquez sur “Update Totals” pour voir les frais d’envoi pour votre destination.

Livraison de vos Produits

Sauf accord particulier de notre part, nous livrerons vos Produits à l’adresse de facturation de votre carte de crédit telle qu’indiquée dans la Confirmation de Commande.
Nous mettrons en oeuvre les moyens nécessaires pour vous livrer les Produits dans les 14 jours suivant la date de la Confirmation de Commande qui vous sera adressée, ceci ne pouvant constituer néanmoins un engagement de résultat. En cas de non livraison dans un délai de 30 jours à compter de la date de cette Confirmation de Commande, vous aurez la possibilité d’annuler votre Commande.

Le transfert de la propriété et des risques relatifs aux Produits, intervient à la livraison

Nous avons sélectionné des méthodes d’envois adaptées à nos différents Produits afin de réduire les risques de pertes des colis. Nous assumons la responsabilité de non-livraison en envoyant à nouveau le colis sans frais. Si le client choisit et exige une autre méthode d’envoi que celle recommandée par nous (notamment pour baisser son coût, ou en choisissant une autre compagnie, ou si la durée du transport couvre un week-end ou un jour férié), le client accepte la responsabilité financière de la non-livraison ou de la spoliation du Produit. Cela signifie que le client devra payer une nouvelle Commande pour être à nouveau livrer.

Votre droit de retourner les Produits

Si vous n’êtes pas satisfait de l’un quelconque des Produits que vous nous avez achetés, vous pouvez nous le retourner et en obtenir le remboursement si vous nous contactez dans les 14 Jours à compter de la date de livraison.
Afin d’exercer votre droit de retourner un Produit qui ne vous satisfait pas, vous devez nous écrire un courrier électronique ou nous faxer au +33/ (0)959 977 711, pour définir les modalités concernant la restitution du Produit. Nous vous enverrons votre Autorisation de Retour. Vous devrez retourner les Produits dans leur emballage d’origine.
À condition que les Produits nous étant retournés soient intacts, dans leurs emballages d’origine avec tout le contenu, dans un état où ils pourront être revendus sans intervention, nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits retournés, les frais de retour étant à votre charge. Autrement, des frais vous seront déduits si nous acceptons le retour.
Si la commande a été payée par carte de crédit ou virement bancaire, vous recevrez le remboursement moins € 10 EUR pour frais bancaire (si votre banque est hors de France).